QUESTIONS FRÉQUENTES

Nous sommes heureux de vous proposer un délai de préparation de votre commande de maximum 48h sous réserve de disponibilité des produits. En cas de produits non disponibles ou de problèmes inattendus, vous en serez informé par email dans les plus brefs délais.

Vous trouverez la liste de nos revendeurs dans notre rubrique "Nos Magasins" . Pour toutes demandes complémentaires, merci de contacter web@gien.com

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Gien expédie vers les pays suivant: Allemagne – Andorre – Australie – Autriche – Belgique – Bulgarie – Croatie – Danemark – Espagne – Estonie – Finlande – France – Grèce – Guadeloupe – Guyane Française – Hongrie – Irlande – Italie – Japon – Lettonie – Lichtenstein – Lituanie – Luxembourg – Maltes – Martinique – Norvège – Nouvelle Calédonie – Nouvelle Zélande – Pays-Bas - Pologne – Polynésie française – Portugal – Roumanie – Royaume Uni – République Tchèque – Réunion – Slovaquie – Slovénie – Suisse – Suède

Transporteur : La Poste Colissimo
Délai de préparation : 1-2 jours ouvrés
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrés
Prix : 7 €

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Colissimo Point Retrait – avec signature

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. 

 Vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. 

Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables.

Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

Un email de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition, vous informant de votre numéro de suivi colis.

Contactez-nous à web@gien.com ou appelez le 02 38 05 21 50 depuis la France ou le +33 2 38 05 21 50 depuis l’étranger. Nous serons heureux de vous aider.